ASSISTANCE ET DEPANNAGE

Messages d'erreurs, publicités envahissantes, lenteur anormale, démarrage aléatoire ... n'attendez pas que les problèmes s'accumulent et que la situation s'aggrave !


Un dépannage ou une désinfection de Windows effectué dès l'apparition des premiers symptômes limitera le risque de perte de vos données, et vous permettra de récupérer votre machine rapidement.

Votre ordinateur se rebelle et a décidé de n'en faire qu'à sa tête ? 

Notre fonctionnement et nos engagements

Diagnostic : un premier diagnostic peut se faire par téléphone ou par email, il permet d'identifier l'origine de la panne et de planifier une intervention à votre domicile, ou un rendez-vous pour déposer votre machine en atelier. Un second diagnostic est souvent nécessaire : tests divers, physiques ou logiciels. Nous sommes également amenés à démonter entièrement le matériel et à tester les composants séparément pour identifier la panne réelle.

Devis : en fonction du diagnostic réalisé, un devis vous est proposé : désinfection, mise à jour, vérification, réparation ou réinstallation du système, changement d'un composant (disque dur ou mémoire), réinstallation d'une application, etc..

 

Réparation : l'intervention est effectuée par un technicien qualifié et expérimenté. Une sauvegarde de votre disque dur vous sera proposée si l'opération présente un risque pour vos données.

Si le même problème se reproduit après notre intervention, vous bénéficiez d'une assistance à distance ou d'une nouvelle intervention gratuite. Il n'y tout de même pas d'obligation de garantir la main d'oeuvre, seul le matériel bénéficie de la garantie du fabricant. Nous assurons le SAV de nos interventions dans un cadre commercial et sous réserve qu'aucune intervention d'un tiers n'ait eu lieu après notre réparation.

Nos Solutions

Intervention à domicile

Après acceptation du devis, le technicien effectuera en votre présence les réparations nécessaires. Afin d'éviter que les mêmes problèmes ne se reproduisent, une formation et des conseils vous seront proposés.

Si vous résidez sur le secteur de Vernantes (49) ou de ses alentours (40 kms), un technicien qualifié peut intervenir à votre domicile.

Si la panne est liée à une défaillance matérielle et que la pièce n'est pas disponible, un devis sera établi et une nouvelle intervention sera planifiée.

Intervention à distance

Intervention à distance

Lorsque la situation le permet (accès à Internet opérationnel et opérations à effectuer compatibles avec ce mode de dépannage), une intervention par télémaintenance sera proposée. L'intervention est effectuée via l'installation d'un logiciel (Teamviewer) sur votre poste, qui permet au technicien de voir et agir sur votre ordinateur à distance. 


Cette solution simple et économique vous permet d'être dépanné rapidement quel que soit votre lieu de résidence. Nous vous invitons à consulter notre procédure si vous souhaitez bénéficier de cette prestation.

Intervention en atelier

Si la panne nécessite une intervention longue, les réparations seront effectuées en atelier afin de limiter le coût global. Un rendez-vous vous sera proposé pour déposer votre matériel, ou pour une intervention à domicile afin d'effectuer un diagnostic approfondi et de récupérer le matériel.

 

Lorsque l'intervention est terminée, vous pouvez récupérer le matériel en atelier, ou prendre un nouveau rendez-vous pour qu'il soit remis en service à votre domicile.

Conditions de paiement

Mode de paiement : chèque, espèces, carte bleue (dans notre boutique à Saumur) ou virement bancaire.
Délais : règlement le jour de l'intervention.
Matériel : acompte de 30% à la commande.

 

Tarifs généraux - TTC

- Intervention à domicile : 70 € / heure
- Télé-maintenance : 50 € / heure
- Déplacement : 1 euro par Km
- Intervention urgente (48 h) : + 30 €

Forfaits - TTC

- Windows : mise à jour et check-up : 50 €

- Windows : désinfection ( virus / malware) : 50 €

- Windows : désinfection + optimisation système : 75 €

- Windows : installation ou mise à niveau du système  : 60 €

- Mac : mise à niveau du système : 60 €

- Mac : nettoyage du système : 50 €

 

- Sauvegarde du système et données ( clonage ou image) :  30 €

- Sauvegarde manuelle des données sur support externe : 30 €

- Solution de sauvegardes complêtes : consulter nos offres

 

- Matériel :  ajout de mémoire : 20 à 40 € + matériel

- Matériel : démontage ordinateur portable : 40 €

Proxim'It Informatique en quelques mots

Activité : conseils et services informatiques pour particuliers, associations et entreprises. Dépannage, formation, vente de matériel neuf et d'occasion, contrats de maintenance, réparation de smartphone, création de site web, gestion de parc informatique, vidéosurveillance, domotique, administration système et réseau.

 

Secteur d'intervention : Vernantes et ses alentours (25 kms) : Vernoil, Saint Philbert, Moulhierne, Blou, Gizeux, Parcay les Pins, La Breille les Pins, Allonnes, Vivy, Longué Jumelles, Noyant, Savigné sur Lathan, Les Essarts, Bourgeuil, Chouzé sur Loire, Montsoreau, Saumur, Les Rosiers sur Loire, Beaufort en Vallée, Baugé en Anjou, Chigné, Chateau la Vallière, Langeais. 

 

Matériel concerné : ordinateur fixe ou portable ( Windows, Linux ou Mac / Apple), smartphone, tablette tactile numérique, télévision, téléphone fixe, appareil photo, etc.).

PROXIM-IT INFORMATIQUE - 06 76 39 71 79 - contact@proxim-it-informatique.fr

  • Facebook Social Icon
  • LinkedIn Social Icon
  • Google+ Social Icon

SAS Saumur Informatique - SIRET 852 037 837 00014 - CGV - mentions légales

This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now